スキルラダー作成、新卒OJTでQA業務、営業同行、イベント参加…QAエンジニア育成事例 | AEON TECH HUB開催レポート Session#2
2024/7/29
この記事に登場している人
Developer Enablementディビジョン QAユニット
上村 功一
Koichi Uemura
フリー株式会社 QA Manager
約７年間の開発経験の後、Microsoft、Yahoo! JAPAN、株式会社ACCESS及びエムスリーにて、テスティング/QA業務を担当し、ハードウェアから、Web、メディカル領域まで、さまざまなサービスの品質保証を経験。株式会社ACCESSでは中国 南京市に駐在し、テストセンター立ち上げに参画。2019年より現職。グローバルを含めた様々なサービスのQA業務に従事。
湯本 剛
Tsuyoshi Yumoto
フリー株式会社 ／ 株式会社ytte Lab
工作機器メーカーにて生産管理システムの構築メンバーを経て、ソフトハウスのテストリーダーとして数多くのアプリケーションの開発に携わる。その後ソフトウェアテストのコンサルタントとしてテストプロセスの改善、テストツールの導入支援、テストの教育などを行い、現職はフリー株式会社のQAマネージャー。NPO法人ASTER理事、JSTQB技術委員、ISO/IEC JTC1/SC7 WG26 幹事（ISO29119 テストプロセス標準の策定）としても活躍中。テスト分析手法である「ゆもつよメソッド」でも有名。博士（工学）。
田中 学二
Gakuji Tanaka
株式会社ダイニー
15年以上に渡り様々なサービスの品質保証を経験。 家電メーカー、第三者検証会社、ソフトハウス、ソーシャルゲーム会社及びスタートアップにてQA組織の立ち上げやサービスの開発を牽引。メルペイでQA組織マネージメント、UbieでQAエンジニアとして様々な事を学びなおし、現在は、株式会社diniiのQAマネージャー。株式会社TSUMUGU、インスタンスゼロ株式会社のFounder。趣味は釣りとOmusubi🍙
白江 大輔
Daisuke Shirae
イオンスマートテクノロジー株式会社 Developer Enablementディビジョン QAユニット QAチーム マネージャー
90年代初頭より大手家電メーカーでSESエンジニアとしてキャリアをスタート。組み込み開発やテストマネジメントを経て、30代でQAの世界へ転身。携帯電話向けブラウザの大規模プロジェクトで品質保証責任者を務める。その後、ベンチャー企業でのPoC、SIerでのプロジェクトマネジメント、第三者検証会社でのQAコンサルなど、幅広い経験を積む。2023年に外部ベンダーのテスト管理者としてASTに参画し、2024年5月より正社員。QAの責任者として、全社的な品質向上に取り組んでいる。
池田 健人
Kento Ikeda
株式会社GENDA Platform Engineering部 部長
株式会社ZINE 取締役CTO
合同会社BrightFlow 代表社員
AEON TECH HUBのイベント企画・運営を担当。2011年にヤフー株式会社に入社。Yahoo!ニュース トピックス等のリプレイスや開発・保守運用を担当。その後、マネジメントや新規本部の開発組織立ち上げを行う。2019年に株式会社ZOZOテクノロジーズ(現 株式会社ZOZO)に入社しCTO室やZOZO CSIRTの設立に携わり、エンジニア採用や教育など幅広くエンジニアリング組織のマネジメントを行う。現在は株式会社GENDAでPlatform Engineering部 部長としてEM、SRE/インフラ、QA組織を率いながら、株式会社ZINE 取締役CTOに就任。AWS Community Builder（Front-End Web & Mobile領域）に2021年から継続して採択される。AWS User Group Leaders。Amplify Japan User Group 運営メンバー。一般社団法人 日本CTO協会 個人会員・スタッフ（プロボノ）。NPO法人CancerWith 理事。合同会社BrightFlow 代表社員。
上村 功一
Koichi Uemura
フリー株式会社 QA Manager
約７年間の開発経験の後、Microsoft、Yahoo! JAPAN、株式会社ACCESS及びエムスリーにて、テスティング/QA業務を担当し、ハードウェアから、Web、メディカル領域まで、さまざまなサービスの品質保証を経験。株式会社ACCESSでは中国 南京市に駐在し、テストセンター立ち上げに参画。2019年より現職。グローバルを含めた様々なサービスのQA業務に従事。
田中 学二
Gakuji Tanaka
株式会社ダイニー
15年以上に渡り様々なサービスの品質保証を経験。 家電メーカー、第三者検証会社、ソフトハウス、ソーシャルゲーム会社及びスタートアップにてQA組織の立ち上げやサービスの開発を牽引。メルペイでQA組織マネージメント、UbieでQAエンジニアとして様々な事を学びなおし、現在は、株式会社diniiのQAマネージャー。株式会社TSUMUGU、インスタンスゼロ株式会社のFounder。趣味は釣りとOmusubi🍙
イオンスマートテクノロジー株式会社 Developer Enablementディビジョン QAユニット QAチーム マネージャー
90年代初頭より大手家電メーカーでSESエンジニアとしてキャリアをスタート。組み込み開発やテストマネジメントを経て、30代でQAの世界へ転身。携帯電話向けブラウザの大規模プロジェクトで品質保証責任者を務める。その後、ベンチャー企業でのPoC、SIerでのプロジェクトマネジメント、第三者検証会社でのQAコンサルなど、幅広い経験を積む。2023年に外部ベンダーのテスト管理者としてASTに参画し、2024年5月より正社員。QAの責任者として、全社的な品質向上に取り組んでいる。
株式会社GENDA Platform Engineering部 部長
株式会社ZINE 取締役CTO
合同会社BrightFlow 代表社員
AEON TECH HUBのイベント企画・運営を担当。2011年にヤフー株式会社に入社。Yahoo!ニュース トピックス等のリプレイスや開発・保守運用を担当。その後、マネジメントや新規本部の開発組織立ち上げを行う。2019年に株式会社ZOZOテクノロジーズ(現 株式会社ZOZO)に入社しCTO室やZOZO CSIRTの設立に携わり、エンジニア採用や教育など幅広くエンジニアリング組織のマネジメントを行う。現在は株式会社GENDAでPlatform Engineering部 部長としてEM、SRE/インフラ、QA組織を率いながら、株式会社ZINE 取締役CTOに就任。AWS Community Builder（Front-End Web & Mobile領域）に2021年から継続して採択される。AWS User Group Leaders。Amplify Japan User Group 運営メンバー。一般社団法人 日本CTO協会 個人会員・スタッフ（プロボノ）。NPO法人CancerWith 理事。合同会社BrightFlow 代表社員。
プロダクトをユーザーに届けていく上で不可欠なのが品質保証です。プロダクト品質を支えるためには、QAチームを立ち上げ、テストフローやQAプロセスの構築、品質保証の仕組みづくりが求められるでしょう。
AEON TECH HUB #6では、「大規模サービスを支える品質保証 〜 QA組織の立ち上げから文化醸成までのノウハウに迫る」と題して、QA業務に関わる登壇者をお招きし、QAチームの体制づくりやQAエンジニアの育成、品質保証で重要なポイントについて語るイベントとなりました。
今回は4回に分けてお届けする開催レポートの2本目であり、各社の次世代QAエンジニアの育成方法のディスカッション内容をお伝えします。
次世代のQAエンジニアを育てるにはどうしたら良い？
池田：登壇者の皆さんの中で、QAエンジニアを育成する体制が整っている会社はありますか。
上村：フリーには、さまざまなスキルレベルのエンジニアが入社してくるのですが、QAとしての経験が浅い方も結構入ってくるので、育成を通じてミドル、シニアへと昇格できるキャリアパスも作っていかなければならないと感じています。
私と湯本がフリーに入社した当初は、シニアクラスのエンジニアしかいない状況で、教育制度が全くありませんでした。しかし、事業が拡大するにつれて、新卒社員が入社してくるようになったので、QAエンジニア未経験の人でもQA業務ができるようになるための教育制度を整えている最中です。また、湯本が「スキルラダー」を作成し、育成できるような取り組みも行っています。
池田：育成面で他社が真似できるようなエッセンスやポイントはありますか？
湯本：まずは場数が踏めるように、基本となるQAのやり方を全部覚えてもらうようにしています。プロダクトの規模が大きくなっても、QAにおけるベースのやり方は一緒なので、まずは小規模のテストケースやテストコードを書いていき、ある程度の場数を踏んだ後に規模を大きくしていけば、「最初に何を教えればいいのか」と悩まなくて済むんですよ。
「QA人材の育成」についてはfreeeの開発情報ポータルサイト「freee Developers Hub」で紹介していますので、ぜひご参照ください。
白江：イオンとしてはまだこれからの段階ですが、過去のキャリアでは、OJTも兼ねて新卒社員にQA業務を経験してもらったことがあります。自分がこれから作るプログラムやコードの品質が「どういう状態ですか？」と聞かれたときに回答できるエンジニアを育てたいと思っていたため、CTOに申し入れをして新卒社員を自分のチームでOJTをできるようにしてもらったんです。
自分のプログラムの品質をどうしていけばいいのか。品質の良し悪しをどのように語ればいいのか。どういうことをしたら品質が良いと言えるのか。こうしたことを全く理解しないまま、新卒で入ってきたエンジニアがプログラムを書いていくことに対して、私自身は非常に怖さを感じていたのです。
なので、自分が書いたコードが良いのか悪いのかを語れるようにすることで、良いコードを書ける開発者に育ってくれるだろうという期待感を込めて取り組んでいました。イオンでも、「自分が書いたプログラムやコードがどういう状態なのか」というのを語れるような文化を作っていければと思っています。
田中：ダイニーでも、新しく入ってきた人に対してのオンボーディングプランを考えている段階です。なかでも、「誰に何を提供するのか」というのを実際に自分で感じてもらわないと、どういう形でQAに取り組めばいいのかがイメージできないので、「お客さまと向き合ってもらう」ことを一番大事なことに据えています。
営業に同行したり、ユーザーサポートのMTGに参加したりと、プロダクトがどういう場面で使われ、どのようにお客さまへ価値を届けているのかを感じてもらう機会を設けています。
教育という観点では、同世代のQAエンジニアと関わってもらうのも重要だと考えています。諸先輩が登壇するイベントなどに参加することで、その世代の価値観が生まれて、僕たちの世代からは考えつかないようなテストが思いつくことにもつながるわけです。このようなアドバイスをするように意識していますね。
イオンが主催するAEON TECH HUB #6、今回は「大規模サービスを支える品質保証 〜 QA組織の立ち上げから文化醸成までのノウハウに迫る」というテーマでお届けしました！今後も、様々なテーマを取り上げていきますのでAEON TECH HUBをよろしくお願いします。
AEON TECH HUB #6開催レポートのその他記事もございますので、ぜひご覧ください。
QA標準化やダイニーの全体の品質保証をするためのリグレッションチーム、各社のQA組織の取り組みと考え方 | AEON TECH HUB開催レポート Session#1
「言わなくてもわかるでしょ」は怠慢。オフショアQA成功の秘訣 | AEON TECH HUB開催レポート Session#3
現状把握が一番難しい。まず可視化からはじめよ | AEON TECH HUB開催レポート Session#4
イオングループでは、一緒に変革に挑んでくれる方を募集中です。カジュアル面談も実施しておりますので、少しでも気になった方はお気軽にご連絡ください。まずはざっくばらんにお話しましょう。
※掲載している所属・役職・肩書きおよび各種情報は、記事公開時点のものです。
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